Terms of service

Last updated: June 4, 2026

These Terms of Service govern your access to and use of pecheatelier.com and any purchases made through it. The website is operated by S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS". By accessing the website or placing an order, you expressly agree to these Terms.

We reserve the right to update these Terms at any time. Changes will be posted here with the updated date. Continued use after changes constitutes acceptance.

1. Company Information

Legal name: S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS" Fiscal Code: 1025602001416 IBAN: MD30AG000000022516810541 📧 contact@pecheatelier.com

We specialise in handcrafted fine jewellery made from premium sterling silver 925, designed to complement any outfit and mood.

2. Use of the Website

You must be at least 18 years old or have parental/guardian consent to use the website and place orders.

You agree not to:

Use the website for unlawful purposes
Interfere with its operation
Copy, reproduce, or exploit content without permission

All intellectual property (designs, photos, text, logos) belongs to us or our licensors. Personal use only; commercial exploitation is strictly prohibited.

3. Ordering Process and Contract Formation

Placing an order is an offer to buy. The order confirmation email does not constitute acceptance.
A binding contract is formed upon dispatch confirmation or when goods are shipped.
We reserve the right to refuse or cancel orders due to: stock unavailability, pricing errors, suspected fraud, payment issues, or non-compliance with these Terms.
Orders for personalised or engraved items are binding and non-cancellable upon confirmation.
Orders cannot be cancelled pre-dispatch. The 14-day right of withdrawal applies after receipt (see Returns Policy).

4. Prices, Payment, and Taxes

All prices are displayed in EUR (€) and include applicable taxes, shown before checkout.
The total amount (including shipping and taxes) is displayed before completing your order.
Accepted payment methods: credit/debit card, processed under maximum security conditions.
Online payments are processed via the maib 3D-Secure system, authenticating each transaction with a one-time code.
Card data is transmitted in encrypted form and stored exclusively on the payment processor's dedicated server. Required details: card number (16 digits), expiry date, CVV/CVC (3 digits), cardholder name.
Refunds are issued exclusively to the original card used for purchase, in EUR.
For international orders: you are responsible for any customs duties or import taxes applied by your local authorities. These are not included in our prices.

5. Delivery and Shipping

All orders are prepared and dispatched from our atelier.

Preparation time: 5–14 business days (handcrafted items may take longer)
Standard shipping: free on orders over €200; applicable fee for orders below this amount
Express shipping: available at an additional cost
Estimated delivery: 2–5 days UK; 3–7 days Europe; 5–12 days international (estimates only; not guaranteed)
Risk passes to you upon handover to the carrier.
We are not liable for delays caused by the carrier, customs, or force majeure.
Delivery address cannot be changed after dispatch.

6. Returns, Refunds, and Right of Withdrawal

Please refer to our Returns & Exchanges Policy for full details. Key points:

14-day right of withdrawal for most products
Mandatory email contact before returning, for approval and RA number
Return shipping costs are borne by the customer (tracked courier recommended)
Strict conditions: unworn, original condition, packaging and seals intact
Exclusions: personalised or engraved items, damaged items
Refunds to original payment method in EUR, excluding original shipping costs
1-year quality guarantee: we cover return shipping for manufacturing defects

7. Warranty and Legal Rights

We provide a 1-year commercial warranty against manufacturing defects from the date of delivery.
For defects: contact us with photos and a description. Remedies: repair, replacement, or full refund.
The warranty does not cover damage from misuse, normal wear and tear, improper care, or third-party repairs.

8. Limitation of Liability

Products and the website are provided "as is", with no warranties beyond those stated.
We are not liable for indirect, consequential, or commercial losses.
Maximum liability is limited to the value of the relevant order.
Nothing in these Terms limits liability for fraud, death, or personal injury.

9. Personal Data Protection

Your personal data is processed in accordance with our Privacy Policy. We collect only the data necessary for order processing, delivery, and communication.

10. Governing Law and Dispute Resolution

In the event of a dispute, the parties will first seek amicable resolution by email.
EU/EEA consumers may use the European Online Dispute Resolution (ODR) platform.
These Terms are governed by applicable international e-commerce legislation.

11. General Provisions

If any provision is deemed invalid, the remaining provisions continue to apply.
These Terms constitute the entire agreement between the parties.
For questions: 📧 contact@pecheatelier.com

Model Withdrawal Form

To formally exercise your right of withdrawal within 14 days, send the following by email:

To: S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS" — contact@pecheatelier.com Order number: … Order date / Date received: … Full name: … Address: … Date: …

Contact Details

Legal name: S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS" Fiscal Code: 1025602001416 IBAN: MD30AG000000022516810541 📧 contact@pecheatelier.com

____________________________________________________________________

LIMBA ROMANA
Ultima actualizare: 4 iunie 2026

Prezenții Termeni și Condiții guvernează accesul și utilizarea site-ului pecheatelier.com, precum și achizițiile efectuate prin intermediul acestuia. Site-ul este operat de S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS". Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea acestora.

1. Informații despre Companie

Denumirea juridică: S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS" Cod Fiscal: 1025602001416 IBAN: MD30AG000000022516810541 📧 contact@pecheatelier.com

Suntem specializați în bijuterii fine lucrate manual din argint sterling 925 de calitate premium, concepute pentru a completa orice ținută și stare de spirit.

2. Utilizarea Site-ului

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau acordul unui părinte/tutore pentru a utiliza site-ul și a plasa comenzi.

Vă obligați să nu:

Utilizați site-ul în scopuri ilegale
Perturbați funcționarea acestuia
Copiați, reproduceți sau exploatați conținutul fără permisiune

Toată proprietatea intelectuală (design-uri, fotografii, texte, logo-uri) ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri. Este permisă exclusiv utilizarea personală; orice exploatare comercială este interzisă.

3. Procesul de Comandă și Formarea Contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Email-ul de confirmare a comenzii nu constituie acceptare.
Contractul se formează în momentul în care vă trimitem confirmarea de expediere sau când produsele sunt expediate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri precum: indisponibilitate stoc, erori de preț, suspiciune de fraudă, probleme de plată sau nerespectarea acestor Termeni.
Comenzile pentru produse personalizate sau gravate sunt irevocabile din momentul confirmării.
Comenzile nu pot fi anulate înainte de expediere. Utilizați dreptul de retragere de 14 zile după primirea coletului (vezi Politica de Returnare).

4. Prețuri, Plată și Taxe

Prețurile sunt afișate în EUR (€) și includ toate taxele aplicabile, vizibile înainte de finalizarea comenzii.
Suma totală (inclusiv transport și taxe) este afișată înainte de checkout.
Metode de plată acceptate: card de credit/debit, procesate în condiții de securitate maximă.
Plata online se efectuează prin sistemul securizat 3D-Secure maib, cu autentificare printr-un cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție.
Datele cardului sunt transmise criptat și stocate exclusiv pe serverul specializat al procesatorului de plăți. Datele solicitate: numărul cardului (16 cifre), data expirării, codul CVV/CVC (3 cifre), numele titularului.
Rambursarea se efectuează exclusiv pe cardul utilizat la achiziție.
Pentru comenzi internaționale: sunteți responsabil pentru orice taxe vamale sau de import aplicate de autoritățile locale. Acestea nu sunt incluse în prețurile noastre.

5. Livrare și Transport

Toate comenzile sunt pregătite și expediate din atelierul nostru.

Timp de pregătire: 5–14 zile lucrătoare (produsele lucrate manual pot necesita mai mult timp)
Livrare standard: gratuită pentru comenzi peste 200 EUR; tarif aplicabil pentru comenzi sub această valoare
Livrare express: disponibilă contra cost suplimentar
Termene estimate: 2–5 zile UK; 3–7 zile Europa; 5–12 zile internațional (estimări, fără garanție)
Riscul trece asupra cumpărătorului în momentul predării coletului către curier.
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, vamă sau forță majoră.
Adresa de livrare nu poate fi modificată după expediere.

6. Returnări, Rambursări și Dreptul de Retragere

Consultați Politica de Returnare pentru detalii complete. Puncte esențiale:

14 zile drept de retragere pentru majoritatea produselor
Contact obligatoriu prin email înainte de returnare, pentru aprobare și număr RA
Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător (recomandat curier cu urmărire)
Condiții stricte: produs nepurtat, în stare originală, ambalaj intact, sigiliu nerupt
Excluderi: produse personalizate sau gravate, produse deteriorate
Rambursarea se face pe metoda de plată originală, în EUR, excluzând costurile de livrare inițiale
Garanție de calitate 1 an: acoperim costurile de returnare pentru defecte de fabricație

7. Garanție și Drepturi Legale

Oferim o garanție comercială de 1 an împotriva defectelor de fabricație, calculată de la data livrării.
Pentru defecte: contactați-ne cu fotografii și descrierea problemei. Soluții posibile: reparare, înlocuire sau rambursare integrală.
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, uzură normală, îngrijire incorectă sau reparații efectuate de terți.

8. Limitarea Răspunderii

Produsele și site-ul sunt furnizate "ca atare", fără garanții suplimentare față de cele menționate.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, consecvente sau comerciale.
Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea comenzii respective.
Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru fraudă, deces sau vătămare corporală.

9. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Colectăm exclusiv datele necesare pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare.

10. Dreptul Aplicabil și Soluționarea Disputelor

În cazul unui litigiu, părțile vor căuta în primul rând o soluționare amiabilă prin email.
Consumatorii din UE/SEE pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).
Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația internațională aplicabilă comerțului electronic.

11. Dispoziții Generale

Dacă orice prevedere este considerată invalidă, celelalte rămân aplicabile.
Acești Termeni constituie acordul integral dintre părți.
Pentru întrebări: 📧 contact@pecheatelier.com

Formular de Retragere

Pentru notificarea formală a retragerii în termen de 14 zile, transmiteți pe email:

Către: S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS" — contact@pecheatelier.com Numărul comenzii: … Data comenzii / Data primirii: … Numele și prenumele: … Adresa: … Data: …

Date de Contact

Denumirea juridică: S.R.L. "CVV CROWN HOLDINGS" Cod Fiscal: 1025602001416 IBAN: MD30AG000000022516810541 📧 contact@pecheatelier.com