Întrebări frecvente

Răspunsuri la întrebările dumneavoastră

Întrebări frecvente despre produse

Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau întâmpinați orice problemă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să o rezolvăm rapid și să ne asigurăm că sunteți mulțumit.

Bijuteriile noastre sunt realizate din argint sterling 925, care este, în general, potrivit pentru pielea sensibilă. Cu toate acestea, dacă aveți alergii specifice, vă recomandăm să verificați cu noi înainte de a cumpăra.

Zirconiul cubic este cunoscut pentru strălucirea și claritatea sa. Cu o îngrijire adecvată, piesa ta Péché Atelier își va menține strălucirea mult timp.

Fiecare piesă Péché Atelier este pregătită cu grijă în atelierul nostru din Marea Britanie. Timpul de procesare durează de obicei între 5-14 zile lucrătoare, deoarece unele articole sunt realizate la comandă dacă nu sunt în stoc în prezent. Timpul de livrare va fi calculat separat în funcție de locația dumneavoastră.

Absolut. Argintul sterling 925 este cunoscut pentru durabilitatea și aspectul său atemporal, fiind perfect pentru eleganța de zi cu zi atunci când este îngrijit corespunzător.

Toate piesele Péché Atelier sunt realizate exclusiv din argint sterling 925 și zirconiu cubic de înaltă calitate. Ne concentrăm pe crearea de modele rafinate cu o strălucire de durată.

Da, livrăm la nivel mondial. Costurile de livrare și timpii de livrare sunt calculați la finalizarea comenzii.

Vă recomandăm să folosiți un inel pe care îl dețineți deja ca referință sau să consultați un ghid de mărimi. Puteți, de asemenea, să vizitați blogul nostru, unde oferim un ghid detaliat de mărimi pentru inele, pentru a vă ajuta să găsiți potrivirea perfectă. Dacă încă nu sunteți sigur, nu ezitați să ne contactați – vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Vă recomandăm să vă păstrați bijuteriile uscate și să le depozitați într-un săculeț moale. Evitați contactul cu apa, parfumurile și substanțele chimice și lustruiți-le ușor cu o cârpă moale atunci când este necesar. Pentru mai multe detalii, puteți vizita și blogul nostru, unde împărtășim sfaturi despre cum să vă îngrijiți și să vă păstrați corect bijuteriile.

Întrebări frecvente despre livrare și retururi

Acceptăm următoarele metode de plată securizate la finalizarea comenzii:

  • Carduri de credit și debit importante: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Apple Pay și Google Pay (pentru o finalizare mai rapidă a comenzii)

Toate plățile sunt procesate în siguranță prin intermediul furnizorilor de încredere.

Da, oferim transport internațional către multe țări. Costurile de transport și timpii de livrare pot varia în funcție de locația dumneavoastră. Vă rugăm să consultați politica noastră de expediere sau să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru mai multe informații.

Expediem în prezent către:

  • Regatul Unit
  • Toate țările europene (inclusiv România, Moldova și UE)
  • Statele Unite (SUA)
  • Canada
  • Și multe alte țări

Odată ce comanda dumneavoastră este pregătită și expediată din atelierul nostru din Marea Britanie, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care va conține numărul dumneavoastră de urmărire.

De asemenea, puteți urmări oricând comanda dumneavoastră direct pe site-ul nostru:

  1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră pe pecheatelier.com
  2. Accesați „Comenzile mele” sau „Istoricul comenzilor”
  3. Faceți clic pe butonul sau linkul „Urmăriți comanda dumneavoastră” de lângă comanda dumneavoastră

Informațiile de urmărire sunt de obicei disponibile în decurs de 24 de ore de la expediere.

Dacă nu ați primit e-mailul de urmărire sau întâmpinați probleme cu urmărirea, vă rugăm să ne contactați la contact@pecheatelier.com cu numărul comenzii dumneavoastră și vă vom asista prompt.

Nu îți găsești întrebările?

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră în secțiunea Întrebări frecvente, ne puteți trimite un mesaj completând formularul de mai jos.